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志愿服務探索新形式新內容新機制凝聚抗擊疫情青春力量
中國青年志愿者戰“疫”進行時
發布時間:2020-02-25 07:53 星期二
來源:法制日報——法制網

● 為堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰,青年志愿服務采取“化整為零、靈活多樣、細微貼心、切實有效”的形式,不斷探索新內容新機制,凝聚戰“疫”青春力量

● 在抗擊疫情的過程中,志愿服務呈現出全民參與、專業有序、組織化的特點,同時因需設崗,不搞人海戰術

● 社會化和專業化是志愿服務的兩大趨勢。一方面,參與志愿服務是公民的權利;另一方面,人們對志愿服務的要求不斷提高,需要推動志愿服務專業化發展

法制日報全媒體記者 趙麗 實習生 董錦蒙

面對新冠肺炎疫情,有一群青年,選擇投身到抗擊疫情的戰場,活躍在留觀點、社區、車站、工廠以及咨詢熱線的另一端。他們就是中國青年志愿者。

根據中國青年志愿者協會統計的數據,截至2月10日,全國已有48萬余名青年志愿者上崗服務。

實際上,這個數字每天都在變化著。在廣東省,截至2月12日,上崗志愿者為6.07萬人;在浙江省,截至2月13日,上崗志愿者已經超過6.2萬人。

為堅決打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰,青年志愿服務采取“化整為零、靈活多樣、細微貼心、切實有效”的形式,探索新形式新內容新機制,為戰“疫”貢獻了不少力量。

承擔輔助醫護工作重任

遠程協助患者登記信息

在醫療救護方面,醫護工作人員無疑是抗擊疫情的主力軍,但“一個好漢三個幫”,青年志愿者能夠承擔起保障、輔助醫護工作的重任。

在湖北省武漢市,有一支被稱作“擺渡志愿者”的團隊。劉楊就是其中一員。1月23日,這名建筑行業的年輕人得知,由于暫停公共交通,很多醫護人員上下班成了問題,于是報名參加了志愿者隊伍,主要負責接送醫護工作者通勤、工作餐配送,以及完成定點醫院和社區辦事處防護物資的配送。

就讀于中國人民大學碩士研究生一年級的張俊告訴《法制日報》記者,他在學院微信群中了解到人民日報在招募通過網絡電話救助患者的志愿者。

據了解,這是一個直通中央督導組的渠道,特別針對需要緊急援助的未收治病人。

張俊說,志愿者每天的任務是給危重求助者打電話登記求助信息并填表,遠程工作,不限地點和時間,每天大概有5個電話訪問。要求志愿者有同理心,有一定的心理承受能力。上崗前,志愿者會接受簡短的培訓。

據張俊介紹,他們有一個包括患者和志愿者在內的微信群,這個可添加500人的微信群已經滿額了,“前兩天,我們回訪獲知,群里60%的患者都住院了”。

在張俊看來,他們這些志愿者扮演的角色是遠程聯絡員,通過遠程服務,對求助的網友提供一些幫助,“我們的網絡救助系統也會對微博超級話題進行相應的系統導入,另外還有一些有心理學背景的同學在電話里對求助者進行心理撫慰等”。

談及參加這一項目的初衷,張俊說:“疫情防控期間,我們需要在家待著不能出門,正好這個項目也不復雜,通過網絡、電話的方式就能遠程幫助有需要的病人,我覺得非常榮幸?!?/p>

進駐留觀點做協助工作

負責社區測溫發證宣傳

在浙江省嘉興市南湖區新嘉街道,從1月25日起,來自武漢及其他疫情嚴重地區的人員就必須進行集中隔離及醫學觀察。在這期間,需要有人協助醫護工作者解決被隔離人員的生活需求問題。新嘉街道團工委書記曹君了解情況后,第一時間響應,作為首批固定志愿者進駐留觀點。雖然只是協助工作,但并不輕松。

曹君要對送達的被隔離人員的信息進行登記,安排入住,詢問在隔離前有無其他密切接觸者,并進行排查;同時配合專業醫務人員,對隔離者進行體溫監測,并密切關注其身體變化。他還要在專業醫務人員的指導下,對留觀點的公共區域和居住環境進行消毒,并做好后勤保障工作,保障留觀人員的一日三餐,提供必要的生活物品。為了緩解留觀人員的煩躁情緒,他還要做心理疏導工作,通過微信和電話,和他們拉家常,宣傳疫情防控知識。

江蘇省南京市市民吳麗(化名)是南京市江北新區揚子第二社區的志愿者,主要負責每日在社區門口測溫、發放出入通行證、宣傳防疫知識等。

“之前就經常去社區居委會幫忙,對居民比較熟悉。疫情防控期間,我聽說居委會的人手不足,就過來幫忙了?!眳躯惛嬖V《法制日報》記者。

據吳麗介紹,她駐守社區中的一個出入口,與另外3名志愿者負責測溫、勸導工作。

“社區會給我們分發口罩等防護用品,并告訴我們一些注意事項?!眳躯愓f。

當問及是否考慮過做疫情防控志愿者可能存在風險時,吳麗說:“我們這點工作也算不上什么,只是做一些自己力所能及的事情。希望疫情盡快過去,大家一起努力、一起加油?!?/p>

同樣在做社區志愿者的北京市市民劉林(化名)是一名出租車司機,他對自己目前的志愿者工作充滿了榮譽感,“平時開車的時候,一天也就走幾百步?,F在做志愿者,一天能走萬步,也算是在做運動了”。

開展心理咨詢輔導服務

幫助辨識謠言有效辟謠

在交通管理方面,青年志愿者的應急作用也十分顯著。

根據新華社2月17日的報道,自1月27日起,上海市青浦區抗擊新冠肺炎疫情青年志愿者突擊隊24小時輪流駐守在多個高速檢查站,開展來滬車輛登記、人員體溫測量、防疫宣傳等志愿服務工作。

《法制日報》記者了解到,在各地防疫應急志愿服務中,卡點是最主要的志愿者服務點,青年志愿者們根據當地疫情防控指揮部的需求合理安排,有效緩解了卡點人手緊張的問題。

此外,在疫情防控過程中,專業青年志愿者的心理輔導具有非常重要的作用。一方面,很多不太了解政策措施、醫療防控的公眾,容易產生焦慮心理;另一方面,患者家屬和親友,以及被隔離觀察的人,出于對健康的憂慮,容易產生情緒波動。

針對這種現象,中國青年志愿者協會秘書處、中國心理衛生協會婦女健康與發展專業委員會聯合北京市志愿服務聯合會,發起全國“抗擊疫情從心開始”心理專項志愿服務項目。

廣東省青年志愿者協會理事長李森建立了“李森黨代表工作室”,開通心理咨詢輔導熱線。

共青團湖南省委聯合湖南李麗心靈教育中心,組建了湖南共青團“抗擊疫情從心開始”心理專項志愿服務網絡平臺,邀請心理咨詢專家擔當志愿者,為受疫情影響的各類人群提供心理援助。2月2日,平臺開通首日便有200多人尋求咨詢。

“這些青年志愿者組織的心理咨詢和輔導服務,既有利于特殊對象調節心理、擺脫困境、正確應對疫情和增強防控信心,也有利于相關人群科學了解疫情狀況及防控要求,提高心理承受力,共同參與防控工作,戰勝疫情?!睆V東社工與志愿者合作促進會會長譚建光告訴《法制日報》記者。

互聯網時代,信息公開透明,但一些造謠者卻利用公眾的心理,伺機散播謠言和制造恐慌。

據悉,各地志愿者組織針對謠言的產生和傳播,及時辨識、及時辟謠,促進社會穩定,維護防控秩序。同時,利用微信、微博、短信、QQ等,深入街道、社區對公眾進行細心辟謠和解釋真相。

“從疫情防控工作看,辨識謠言和有效辟謠是非常重要的內容,志愿服務在實踐中學習、進步,不斷提高阻擊謠言、擊退謠言的能力,為建設清朗的網絡空間、維護社會輿論安全作出了新貢獻?!弊T建光說。

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責任編輯:吳迪
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